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素材金典∣“无声”快递员许升良:敢拼才会赢

发布日期:2021-02-04  点击量: 140

许升良是一名快递员,他很普通,和全国千千万万的快递员一样,每天的工作就是把他负责区域的快件送到收件人手中。但他又有点“特别”,他有一件和大多数快递员不同的红马甲,红马甲上写了几个字“吾声快递(聋哑人配送)”。许升良先天失去了听觉,既听不见声音也不会说话。

27岁的许升良是最早一批加入“吾声快递”的员工。身为一名聋哑人,许升良在刚开始做这份工作时也遇到过不少麻烦。送货时因为听不到开门声,最开始时他常常会反复按门铃;或者,按了门铃却无法回复客户问询。许升良和其他“吾声快递”的快递员们都经常遭到顾客的投诉而被罚钱,大多是因为与顾客沟通时出现了偏差。

快递员们也在工作中摸索出了一些“沟通”的法子。许升良和其他聋哑人同事会随身携带一段播报介绍的录音,以便与收件人交流。普通快递员大概一天能送200至300件,而刚开始工作的许升良一天只能送三五十件,但与这份工作“磨合”到现在,许升良已经能够每天送出150至300件快递。

虽然自身情况特殊,也获得了很多包容和认可,但许升良和其他聋哑人快递员们却更愿意接受公平的考核。在他们看来,要像普通快递员一样接受奖惩,才是真正被尊重。许升良从小就认为,健全人不大会接受像他这样的人,甚至觉得自己是不可能找到工作的。但在加入“吾声快递”的团队,和许多聋哑人一起上班、交流后,许升良的心情开朗了很多。许升良的工作热情得到了派送区域居民们的认可,一次次地与居民们打交道也让许升良结识了很多朋友。

如今,许升良已经晋升为组长,工作的同时负责带新人。“不要长按门铃,敲门轻重要适当……”许升良常常叮嘱新人,“送快递是一个只要肯吃苦就会有收获的岗位,希望大家能珍惜机会,因为敢拼才会赢。”